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Question en attente de réponse

Comment faire pour débloquer ma carte sim lorsque je n'ais plus le code puk ni les code d activation de mon espace nrj ?

baptiste M.
baptiste M.

baptiste M.

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Bonjour, après avoir saisie trois code pin erroné, ma carte sim est bloqué, or je n'ai plus le code puk ni les code de mon espace client NRJ mobile ... Comment puis je faire ?

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Votre demande de code puk a bien été prise en compte.

Suite à la saisie de 3 codes PIN erronés, par mesure de sécurité votre mobile se bloque et vous demande un code PUK. Ce code est uniquement disponible sur le support de la SIM au format CB.

Si vous n'avez pas conservé ce support vous pouvez accéder gratuitement à ce code via votre Espace Client sur le site NRJ Mobile : http://www.nrjmobile.fr

Il vous suffit de cliquer sur "Assistance" puis "Débloquer ma carte SIM".

Toutefois, si vous ne connaissez pas votre code d'accès à votre Espace Client, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Baptiste,

Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.

Toutefois, je constate que vous utilisez votre ligne, je suppose que vous avez trouvé une réponse à votre question.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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