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Question en attente de réponse

Comment acceder à mon espace client quand ?

Christine R.
Christine R.

Christine R.

Niveau
0
78 / 100
points

Bonjour,
Je suis cliente NRJ, je viens juste changer de forfait (qui ne fonctionne toujours pas ) et j'ai voulu me rendre sur mon compte client et là impossible, il est bloqué et l'on me dit que pour le débloquer je dois aller sur le 0969360200, mais cette machine me dit que la date de naissance que je tape n'est pas la bonne ? BIEN sûr que c'est la bonne ! Comment faire donc pour débloquer mon compte client , quand 1) mon portable ne fonctionne pas (aucun service), 2) que le serveur vocal BUG je ne vois que cela puisque ma date de naissance est LA BONNE ! et 3) je n'ai reçu AUCUNE FACTURE m'indiquant la fin de mon précedant contrat chez vous ! 4) j'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez NRJ vers NRJ je pensai que c'était facile ?!? S'il vous plait, des réponses !

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christine,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l'Espace WIKI, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/515454-pouvez-ac...

Toutefois, pour une question de clarté pour les utilisateurs de l'Espace Wiki et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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