Bonjour Sabrina,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.Dans un premier temps je vous invite à insérer une carte Sim d'un autre opérateur afin de vérifier le message d'erreur fourni par votre mobile.
Je vous invite également à me communiquer les informations suivantes:
- le numéro de la ligne concernée,
- le nom et le prénom du titulaire de la ligne,
- sa date de naissance,
- le numéro IMEI du mobile ( pour le récupérer il suffit de composer *#06# sur le clavier),
- la marque et le modèle du mobile,
- le message d'erreur indiqué lors du test,
- un autre numéro de ligne sur lequel nos équipes puissent vous contacter.
Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki