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Question en attente de réponse

Obtenir le code de deverouillage NRJ mobile ?

Justine D.
Justine D.

Justine D.

Niveau
0
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points

Lorsque je mets une carte SIM d'un autre opérateur dans mon mobile NRJ, on me demande un code, un mot de passe de déverouillage. Comment obtenir ce code ? Merci (j'ai le code IMEI du portable).

Réponses

Quentin F.
Quentin F.

Quentin F.

Niveau
4
7852 / 12000
points

s'il provient d'nrj un conseiller wiki va vous aider
s'il provient d'un autre opérateur, il convient de les contacter pour le désimlockage

Justine D.
Justine D.

Justine D.

Niveau
0
12 / 100
points

C'est un portable qui provient bien d'NRJ mobile

Bonsoir Justine,

Comme vous l'indique Quentin, merci à lui, si le mobile provient de NRJ Mobile nous pouvons vous assister pour le désimlockage.

Je vous ai renvoyé un message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki pour prendre quelques information complémentaires.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Justine,

Mon message privé reste sans réponse, peut-être n'avez-vous plus besoin de désimlocker votre mobile ?

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki, il reste sans réponse de votre part.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

mathieu S.
mathieu S.

mathieu S.

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0
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Bonsoir j'ai le meme soucis mais mon mobile vient de nrj mobile je viens de changer de forfait mais je suis toujours chez nrj mobile j'ai mis ma nouvelle puce mais a chaque fois que j'allume mon tel apres le code pin ca me demande un code de verrouillage reseau que faire ???

Bonjour Mathieu,

je constate que lors de votre migration vous avez effectivement changer de réseau hôte.
Sur votre ligne je n'ai pas de mobile référencé, est-ce bien un mobile Nrj Mobile ?

Dans le cas contraire je vous invite à contacter votre ancien opérateur ou le fournisseur de votre téléphone.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Justine,

sans réponse de votre part, je suppose que votre problématique est résolue.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

francine F.
francine F.

francine F.

Niveau
0
13 / 100
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J'ai le meme probleme sauf que je n'ai pas de tél pour contacter un conseiller et avoir mon numéro de désimlock, Mais j'ai un mail

Bonjour Francine,

Pour répondre à votre question, je vous propose de poursuivre cette conversation en privé et je vous invite à consulter votre boîte mail.

Bonne journée,
Aurélia, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

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Equipe

Bonjour Francine,

J'ai transmis vos coordonnés au service technique, un technicien vous recontactera dans les plus brefs délais.
Il est nécessaire lors de ce rappel, d’être en possession du mobile à désimlocker et d'une carte SIM autre opérateur.

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

virginie E.
virginie E.

virginie E.

Niveau
5
15090 / 40000
points
Equipe

Bonjour Anais,

Afin de traiter votre demande, puis-je savoir quel est le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Pouvez-vous également me communiquer le message d'erreur exact que vous avez lorsque vous insérer la carte SIM ?

Cordialement.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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