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Question en attente de réponse

Se connecter sur iphone 4s

Alain H.
Alain H.

Alain H.

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J'ai essayer de me connecter avec mon iphone, j'ai mis les informations de nrj dans mes données de réseau céllulaires et avant hier ça a marcher j'avais de la connexion, puis depuis hier ça ne marche plus on me dis '' impossible d'activer le réseau de données cellulaires '' puis '' connexion a l'iTunes store impossible'' même avec la wifi ça marche pas alors que des amis ma wifi fonctionne, j'ai essayer de voir avec la carte sim de mon frère pour voir si c'est l'iphone qui avait un problème mais avec celle ci tout fonctionne correctement, donc j'aimerais bien savoir comment ça se fait qu'avec la mienne rien ne marche, le service client est comme a son habitude incompétent et me répond toujours la même question '' Je ne sais pas ''. Bien de payer un forfait internet sans pouvoir l'utiliser ? Bien un service client qui ne sais rien a chaque fois que j'ai un problème ? Je vais vite résilier l'abonnement car j'en ai plus que marre d'avoir des soucis avec nrjmobile, vous ne respecter rien du tout. Nrj mobile en carton!!!!

Réponses

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

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Equipe

Bonjour Alain,

Votre demande a bien été prise en compte.

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’espace Wiki.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alain,

je ne constate plus d'usage internet depuis le 11 juillet dernier.
Je me permets de vous communiquer le lien pour les paramétrages Iphone :
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/512639-iphone-pa...

Le proxy MMS est :10.143.156.005:8080 mais vous pouvez aussi tester avec 10.143.156.5:8080

Il est important de redémarrer le mobile après un paramétrage, si le problème persiste et que le mobile fonctionne avec une autre carte sim vous pouvez en commander une nouvelle depuis votre espace client.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Alain H.
Alain H.

Alain H.

Niveau
0
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Je n'ai toujours pas de connexion internet, meme en faisant tout vos réglage qui ne marche pas, je commence réellement a en avoir marre , a quoi ça sert de faire un réseau mobile si rien ne fonctionne, bande d'incompétants

Bonjour Alain,

Caroline vous a envoyé un message privé le 15 juillet afin de mettre en place l'intervention d'un technicien.
Pour cela il faudrait me confirmer un numéro de rappel autre que votre mobile et une plage horaire pour vous joindre.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alain,

mon précédent message privé reste sans réponse, il me faut les informations suivantes pour positionner une demande rappel d'un technicien.

  • Modèle du mobile: Iphone 4s
  • un numéro de rappel autre que votre mobile
  • une plage horaire pour vous joindre.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alain,

mon précédent message privé reste sans réponse de votre part, de plus depuis votre dernier post je constate des usages internet sur votre ligne.

Le dysfonctionnement semble résolu, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Gaetan T.
Gaetan T.

Gaetan T.

Niveau
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Bonjour,jai le me
me probleme que alain,que je doit faire?

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Gaetan,

Je constate des connexions sur internet depuis deux jours sur le suivi de votre consommation.

Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne bien ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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