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Question en attente de réponse

Comment trouver le PUK sans accès au service client ni en ligne ni au téléphone (date de naissance n'est pas acceptée)?

Marlene H.
Marlene H.

Marlene H.

Niveau
0
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Je viens de bloquer ma carte sim, parce que j'ai oublie mon code. Pareil pour le code de l'espace client. Quand j'appelle le service client, ils me disent que ma date de naissance n'est pas correct (j'ai essayé plusieurs fois). Comme je n'ai plus la carte qui accompagnait la carte sim, je vois pas comment resoudre ce problème.

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
224086 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marlene,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Benjamin,

Je vous invite dans un premier temps de mettre à jour votre numéro de ligne NRJ afin de pouvoir traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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