Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
qeu veut dire exactent reduction mensuel du debit au dela de 2Go
Réponses
Bonjour Ludovic,
Comme vous le confirme Thomas au delà de 2Go de connexions votre vitesse de débit sera effectivement réduite.
Si vous avez besoin de retrouver le débit initial vous pouvez mettre en place depuis votre espace client une option "Rétablissement du débit Web" valable jusqu'à la prochaine date anniversaire de votre ligne. L'option est facturée 10 euros.
Vous pourrez à nouveau utiliser la vitesse maximale de transfert de données incluse dans votre forfait
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Bonjour,
je ne trouve nul part le lien pour mettre en place sur mon espace client le " rétablissement du débit web".
merci pour votre aide
Bonjour Lin,
Cette option ne peut être mise en place uniquement que via notre Service Client. Souhaitez vous que je mette en place cette option?
La date de validité de l'option (jusqu'à la prochaine remise à zéro du forfait ). Le montant est prélevé sur la prochaine facture en fonction du forfait. Le débit est rétabli pour le même volume de data que celui compris initialement dans le forfait. Rétablissement de débit possible plusieurs fois entre 2 remises à zéro du forfait.
Merci pour votre retour,
Anna, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.