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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer ou de recevoir des mms

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

Niveau
0
16 / 100
points

J'ai un htc desire et depuis que je suis chez "c le mobile" impossible d'envoyer des mms et de les recevoir malgré les bons paramètres, j'ai essayé plein de chose mais ça marche pas.
Je reçois un message qui me dit que j'ai reçu un mms mais quand je fais télécharger, le téléchargement reste à 0%.et au bout d'un certain temps un message apparaît : message expiré ou indisponible.
Qu'est ce que je peux faire ???
Merci d'avance
Sylvain

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques.

Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Jérémy L.
Jérémy L.

Jérémy L.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour,
J'ai exactement le même problème, avec un HTC Desire S

Est ce que je peux avoir droit à une conversation privée moi aussi ??

Ou sylvain tu as peut être la réponse ? J'ai aussi tout essayé niveau paramétrage...

Merci

Bonsoir Jérémy,

Je vous propose avant tout de vérifier que les paramétrages de votre mobile sont bien conformes à ceux visibles sur la page suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/510494
Si ce n'est pas le cas, il sera nécessaire de les modifier et de redémarrer votre mobile.
Cependant si l'anomalie n'est pas résolue, je vous invite à revenir sur l'Espace Wiki.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Jérémy L.
Jérémy L.

Jérémy L.

Niveau
0
32 / 100
points

Bonsoir,Après avoir bien vérifier et redémarrer mon téléphone, ça ne marche toujours pas...
Je comprends pas, j'ai réussi à en envoyer 1 ou deux au début de mon abonnement il y a une semaine, puis plus rien...

Bonsoir Jérémy,

Dans ce cas, je dois remonter votre dossier aux équipes techniques.
Afin d'avoir toutes les informations nécessaires, je vous ai envoyé un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci beaucoup.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Bonsoir Jérémy,

Suite à notre échange en privé, votre dossier a été remonté auprès des équipes techniques.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais.

Bonne soirée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Sylvain R.
Sylvain R.

Sylvain R.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonsoir Jérémy,
J'ai toujours le même soucis, j'ai toujours pas eu de nouvelles du service technique, il devait apparemment m'appeler sur mon tel fixe... à suivre...

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93239 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvain,

Suite à votre échange avec nos équipes techniques, je constate que ces dernières vous ont aidé dans la résolution de votre incident.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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