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Question en attente de réponse

sim non reconnu ICCID non valide

amelie C.
amelie C.

amelie C.

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suite a de nombreuse manip j'ai bloqué la carte sim (code puk) mais ma carte est invalide sur le site nrj (ICCID) donc pas de puk
merci de votre reponse

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonsoir Amélie,

Votre code Puk est consultable gratuitement sur votre espace client. Après 10 échecs de code PUK votre carte sim est définitivement bloquée il faut donc commander une nouvelle carte.

Vous pouvez commander cette carte sim sur votre espace client, le premier changement est gratuit. Le délai de livraison est de 48h + délais postaux.

A réception il faudra activer cette carte, délai de 2 à 24h.

Commande et activation de carte sim sous "SERVICES D'URGENCE" de votre Espace client NRJ Mobile

Bonne soirée et merci de votre confiance,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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