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Question en attente de réponse

pourquoi suis je en hors forfait?

david N.
david N.

david N.

Niveau
0
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point

j'ai reçu un sms de clemobile disant que mes appel vers les fixes UE, DOM étaient passé à l'illimité. J'ai récement reçu un autre sms me signalant une situation de hors-forfait importante.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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6
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Equipe

Bonjour David,

Effectivement votre offre Efficio 24/7 inclue désormais les appels de la France vers les fixes de l'Union Européenne, la Suisse, l'Andorre, le Liechstentein, la Norvège, les DOM et l'Amérique du Nord.

Toutefois, comme vous l'avez mentionné, il s'agit uniquement des appels vers ces destinations. L'envoi de SMS vers ces pays et l'émission des appels de l'étranger vers la France ne sont pas inclus.

La facturation hors forfait correspond à 18 SMS envoyés vers la Guadeloupe et la Martinique et à des appels émis de l'étranger vers la France.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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