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Question en attente de réponse

Pouvez vous actives LE web a l'etranger?

Antoine C.
Antoine C.

Antoine C.

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Je n'ai pas l'option web a l'etranger dans mon espace client. Merci par avance

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Antoine,

Je remarque que l'option internationale avec blocage WEB et déjà active sur votre ligne.

Je peux vous mettre en place l'option avec WEB mais il y a un risque de facturation hors forfait sur les connexions internet à l'étranger.

Voulez-vous que j'active cette option ?

Merci de votre retour et Bonne journée.

William, Conseiller Espace Wiki

cantor P.
cantor P.

cantor P.

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je voudrais de l aide aussi ...
j ai demander l internationnal mais je vois j ai le web bloquer , je vien d activer 2 option :
Réception illimitée depuis l'UE et Suisse a 4e
60 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse a 7e
est ce que ca va me debloquer le web a l etranger ?
et j aimerais comprendre mes 2 options exactement ??? merci

Bonjour Cantor,

Effectivement vous ne pourrez vous connecter sur Internet à l'étranger à part sur un réseau WiFi.

Concernant vos 2 options :

  • vous pourrez décrocher vos appels en illimité en Union Européenne et en Suisse, cette option est facturée 4 € par mois,
  • vous pourrez émettre depuis l'Union Européenne et la Suisse des appels pendant 60 minutes et 60 SMS. Cette option est facturée 7 € par mois.

Donc au total en plus de votre forfait, 11 € d'options complémentaires par mois.

Bon après-midi et à bientôt sur Wiki !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

cantor P.
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cantor P.

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j ai toujours aucun reseau merci d activer tous web et reseau et mes 2 options que je paye alors que j ai rien ...
merci

Bonjour Cantor,

je vous confirme que l'option internationale de votre ligne est passée en "AVEC WEB" le 30/07/2013.

Il faut éteindre et redémarrer votre mobile pour valider votre option.
Je vous invite à activer les connexions de données et l'itinérance dans le menu "paramètres" de sur votre mobile.
Il faut également désactiver le wifi.

Je tiens tout de même à vous informer que les connexions internet mobiles à l'étranger peuvent générer des factures très importantes. Il faut toujours utiliser le wifi en priorité si une borne est disponible.

Pour éviter les connexions non désirées, je vous conseille de couper les connexions de données quand vous n'utilisez pas l'internet.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

cantor P.
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cantor P.

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Alors j ai tous essayer wifi pas de wifi mes paramètres sont bon éteint rallumer 50 fois rien ne marche c est une arnaque point
Des o plus vite je résilie et je bloque le payement

Bonjour Cantor,

En France vous arrivez à vous connecter à internet sur votre mobile ?
Si ce n'est pas le cas je vous invite à paramétrer votre téléphone, mais je ne connais pas le modèle que vous utilisez.

Si vous êtes actuellement à l’étranger vous pouvez faire une recherche manuelle de réseau sur votre téléphone ? Arrivez-vous à passer des appels ou c'est uniquement l'internet qui dysfonctionne ?

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

cantor P.
cantor P.

cantor P.

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En France j ai tous ici j ai rien juste le wifi et c est iPhone 5
C est de la merde point ça marche pas je vais résilier des que j ai mon numéro RIO

Bonjour Cantor,

Je constate qu'avec votre offre vous avez accès au service client téléphonique.

Afin de vous apporter une solution rapide, vous pouvez contacter le service client depuis l'étranger au 0033 969 360 200.

Un conseiller pourra vous assister et vous proposer le mise en relation avec le service technique.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre l'Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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