Bonjour Bernadette,
Le téléphone que vous possédez est simlocké par l'opérateur qui a vendu le téléphone à l'origine.
Je viens de vérifier sur votre ligne, le mobile ne provient pas de NRJ Mobile. Pour le faire débloquer, vous devez vous rapprocher de l'opérateur en question.
Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki