Problèmes techniques, conséquences?

Madame/Monsieur,

Je me permets de vous écrire aujourd'hui en raison de différents problèmes techniques que j'ai rencontré depuis mon changement de forfait. Je fais suite au sujet suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/511331-envoi-rec...
Je ne penses pas avoir posté dans la bonne section pour demander une telle chose, voila pourquoi j'ai décidé de créer un sujet indépendant ici.

Je vous remercie encore une fois d'avoir trouvé une solution a mes problèmes. Après plusieurs heures passées à téléphoner au service technique, à me déplacer chez mon banquier pour tenter de faire avancer les choses, à tenter des paramétrages superflus, et surtout à avoir perdu mon temps, le problème semble enfin résolu. Mais cela me désole de constater que le problème venait simplement d'un paramétrage.

Voila pourquoi, je continue de me poser sans cesse la même question. Pourquoi personne n'a été en mesure de me répondre ceci lors de mon premier appel au service client, il y a maintenant plus d'un mois?

Étant donné que j'obtiens ici plus de réponses qu'au service téléphonique, je vais vous poser une dernière question. Que fait on maintenant de ce mois de forfait que j'ai payé (juin), au cours du quel je payais des services qui ne m'étaient pas rendus? Est ce normal que j'ai payé ce mois 19.99€, tendis que je n'avais accès qu'aux appels, en partie au net, et pas du tout aux mms?

Comment réagiriez vous à ma place?

Cordialement,