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Question en attente de réponse

Comment annuler l'inscription au téléchargement gallery ? Je souhaite me désinscrire du service.

DELIS M.
DELIS M.

DELIS M.

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J'ai reçu ma facture avec 3 fois 4.497€ de téléchargement gallery (Facture n° 000037169225 du 12/06/2013).
Je souhaite ne plus être inscrite pour ce téléchargement.

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Marie-Danielle,

Sur la dernière facture éditée le 12/07/2013 je ne constate plus aucune facturation de téléchargement Gallery.

Pour vous désinscrire, je vous invite à vous rendre sur le portail Wap NRJ Mobile suivant : http://wap.nrjmobile.com depuis votre mobile.

Voici les actions à effectuer :

  • cliquer sur "Menu",
  • dans la rubrique "+ de ..." en bas de page cliquer sur le lien "Gallery",
  • cliquer sur le lien "Accéder à Gallery",
  • dans la page d'accueil du portail Gallery, cliquer sur le lien "Espace client" en bas de page ,
  • cliquer sur "Mes abonnements",
  • dans la page récapitulative des abonnements, sélectionner les abonnements à résilier
  • cliquer sur "Résilier",
  • sur la page de confirmation de résiliation, cliquer sur "Confirmer",
  • l'abonnement est résilié et disparaît de la liste des souscriptions.

Si les manipulations ci-dessus n’ont pas fonctionné n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour m'en faire part.

Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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