Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

bonjour, je désire desimbloquer mon téléphone. Pouvez vous m'indiquer la procédure? merci beaucoup

Sandra M.
Sandra M.

Sandra M.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai deux téléphones simbloqués, j'ai les codes IME et ne trouve pas sur votre site comment faire. D'avance merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Le désimlockage des mobiles est une opération plus complexe qu'il n'y paraît et demande donc un accompagnement de conseillers techniques : si le numéro fourni par le constructeur n'est pas correct, le mobile peut se bloquer définitivement (phone freeze).

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45350 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Sandra,

Suite à nos conversations en messages privés, un de vos mobile n'avait pas besoin d'être désimlocké.

Concernant le second mobile, votre demande de désimlockage va être prise en charge par le service technique.
Vous serez contactée dans les plus brefs délais afin d’effectuer le déblocage de votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?