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Question en attente de réponse

SMS non reçus de la part d'un contact.

Ce problème persiste depuis le mois d'Avril. J'arrive a envoyer tout les messages que je souhaite, cependant quand j'envois des messages a un contact précis, je n'arrive pas a recevoir ses réponses. Parfois je les reçois en triple, parfois je les reçois beaucoup plus tard, parfois je ne les reçois pas du tout. Ce correspondant est chez Bouygues Telecom, il m'a confirmer que tout les contacts a qui il envoyai des messages les reçoivent correctement. Avant le mois d'Avril il n'y avais aucun soucis. De temps en temps cela se règle quelques jours mais finis par revenir. J'ai bien vérifier que j'avais du réseau. Cela devient assez embêtant..

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Charlène,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Charlène,

Je me permets de prendre la suite de cette conversation et je n'ai pas reçu de retour de votre part suite au précédent message que vous a envoyé Amandine en privé.

Si le dysfonctionnement que vous rencontrez est toujours d'actualité, je vous invite simplement à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,
Je me permets de reprendre le fil de cette discussion car j'ai le même problème. En effet, depuis quelques temps je ne recois plus les sms d'un de mes contacts (cela arrive des fois avec d'autres contacts mais c'est un peu plus rare). Quand cette personne m'envoie le même message une dizaine de fois je vais le recevoir, mais seulement 3 ou 4. Si un seul exemplaire de ce message est envoyé je ne le recois pas.
Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Julien,

Je constate que vous avez contacté le service technique au mois de Septembre concernant une anomalie identique pour des SMS vers un numéro étranger ou depuis l'étranger.

Est-ce toujours le même incident ?
Le numéro en question de qui vous ne recevez pas le SMS est chez quel opérateur?

Quel est le modèle du téléphone que vous utilisez ?

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,
oui le problème est identique à celui de septembre sauf qu'avant je ne les recevais pas pendant 4-5 jours et je les recevais ensuite, mais cette fois celà fait 15 jours que je n'en recois pas.
Mon contact est chez Sosh et mon portable est un sony Xperia S.
Merci pour votre reponse

Bonjour Julien,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Julien,

Je me permets de vous relancer n'ayant pas de retour de votre part à mon message privé.

Merci de consulter vos courriers indésirables.

Merci pour votre retour,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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