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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai-je pas reçu de mail me confirmant mon changement d'offre et mon renouvellement de mobile?

sandra P.
sandra P.

sandra P.

Niveau
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points

Je viens de faire une demande de changement d'offre ainsi qu'un renouvellement mobile ce jour par le biais de mon espace client j'ai demandé un forfait ultimate speed smartphone à 44,99 euros à la place de mon forfait actuel ultimate smartphone v3 à 39,99 euros et ai repris un nokia lumia 520 rouge à 43 euros grâce à mes points or je n'ai reçu aucunes confirmations par mail d'une quelconque prise en compte de ma commande.Je vous serez gré de me tenir informé sur la prise en compte ou pas de ma commande.
Merci.
Mme P. Sandra.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Votre colis n'a pas encore été transmis à la Poste.

Les délais de prise en charge sont de 48 h dans nos services auxquels se rajoutent les délais de livraison de la Poste (72 h environ).

Je ne pourrais pas hélas vous transmettre le numéro de suivi colis.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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