Assistance Mobile

Question en attente de réponse

puis je changer de numéro ?

maurice B.
maurice B.

maurice B.

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JE voudrais changer de numéro de téléphone tout en gardans mon forfais, est ce possible?

Réponses

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Equipe

Bonjour,

Vous pouvez bénéficier d’un changement de numéro gratuitement uniquement dans le cas d’harcèlement avec un dépôt de plainte.

Je vous invite à nous envoyer les documents suivants :

• Une copie du dépôt de plainte ou de la main courante, ou le récépissé du dépôt de plainte ou de la main courante ( le numéro EI Telecom concerné doit figurer dans le document)
• Une copie recto verso d'une pièce d'identité au nom du titulaire de la ligne
• Un courrier explicatif

A l'adresse suivante:

Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09

Vous serez recontacté à réception de ces pièces justificatives afin de faire la démarche.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour,

je vous ai donné la procédure pour effecuter cette démarche.

Si vous avez d'autres questions, je vous invite à repasser par l'espace Wiki afin de formuler votre demande.

Cordialement,


Yoann, Conseiller Espace Wiki

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