Question en attente de réponse
Consommation data à l'étranger
J'ai souscrit à une option internationale avec blocage du web (gratuite) et j'utilise le data mais uniquement en wifi (la 3g ne marche pas hors France). Pourquoi me facturez-vous 29.06 euros de consommation Data ce mois-ci alors que j'ai une option qui ne me permet pas d'en recevoir hors france ? Si par hasard, cette data a bien été consommée (ce dont je doute vu que je n'ai pas accès à Internet hors wifi), l'erreur est à nouveau de votre côte car je vous avais bien stipuler que je ne souhaitais pas recevoir de la data hors France. J'aimerai qu'on me réponde assez vite sur l'annulmation de ces frais Data parceque je ne souhaite pas être bloquée à l'etranger sans pouvoir appeler parcequ'on me demande de régler une facture indue de 70€.
Réponses
YOUHOU, je suis toujours bloquée à l'étranger sans que l'on puisse me joindre alors que j'ai souscrit à une option payante pour recevoir des appels en europe en illimité !! Y a t il un service client quelque part ou mieux vaut résilier directement ?
Inutile d'appeler le service client, il ne peuvent rien pour moi, il n'est pas accessible avec mon forfait , mais ça je ne l'aprend qu'à la fin d'une conversation surtaxée... s'il vous plait est-ce que quelqu'un va pouvoir m'aider ?
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Bonjour Suzanne,
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Esther, Conseiller Espace Wiki
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