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Question en attente de réponse

Bonjour, Ou en est la mise a jour d'Imessage et FaceTime svp ?

Bonjour,

Je suis cliente chez vous depuis hier, et je me suis aperçu ce matin que imessage avec le numéro de mobile n'est toujours pas actif? Depuis le temps, que vous êtes censer y remédier, ça serait correct de nous donner une réponse en ayant une date,parce que perso je trouve que vos équipes technique mettent énormément de temps a résoudre ce problème....

Bonne journée

Réponses

Bonjour Jessica,

Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez C le Mobile.

Comme vous avez pu le constater, un incident concernant l'utilisation de iMessage et Facetime avec votre numéro de ligne a été déclaré auprès de notre opérateur.

Avez-vous essayé d'activer ces services avec votre numéro de ligne ? Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous rencontrez lorsque vous tentez d'envoyer un SMS par exemple ?

Merci d'avance. Bon weekend !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

j'ai pas de message d'erreur vu que l'utilise en wifi quand je suis chez moi et dehors ca fonctionne en 3g, mais un de mes contact qui a justement un iphone me dit que mon numero n'apparait pas, c'est mon adresse mail qui y parait.
Et quand je vais dans les réglages, mon numero apparait mais grisé,donc je ne peux pas le sélectionner.

Bonne soirée

Bonjour Jessica,

Merci pour votre réponse.

Je vous propose alors qu'un technicien vous contacte pour vérifier avec vous l'activation des services avec votre numéro de ligne.

Pour cela, nous allons continuer notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jessica,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Notre service technique a été informé de votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais pour vérifier avec vous les paramètres de votre iPhone.

Malheureusement, je ne peux pas m'avancer sur une date et une heure de rappel. Si vous êtes injoignable, un message sera laissé sur votre boite vocale.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

fabien V.
fabien V.

fabien V.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour. Je rencontre le même problème que de nombreux possesseur d iPhone. Mes deux lignes souscrites récemment ne permettent pas l utilisation du numéro de téléphone en iMessage.
Ma question est simple : cela est il possible techniquement ou non ?
Merci pour votre réponse

Caroline L.
Caroline L.

Caroline L.

Niveau
3
4550 / 5000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Merci beaucoup,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

jonathan K.
jonathan K.

jonathan K.

Niveau
5
28273 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Fabien,

Votre demande concernant iMessage a bien été remontée auprès des équipes techniques.
Vous serez contacté dans les plus brefs délais par un technicien.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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