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problème de synchronisation

sylvie O.
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je n'arrive plus à me connecter à ma boite mail sur mon mobile, ni sur gmail on me dit que le mot de passe est erroné ??? alors que sur mon pc tout fonctionne ??!!!!
J'ai un message qui me dit que "la synchronisation rencontre des problèmes actuellement" ça fait déjà 3 jours !!!!!

Réponse

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à suivre les indications suivantes, issues du "centre d'aides Google" : https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=fr

Si cette solution ne vous permet pas d'accéder à votre boîte mail, il ne reste plus qu'une solution : réinitialiser complètement votre mobile. Attention, lors de cette manipulation toutes les données présentes dans votre mobile seront effacées !

Cette procédure est disponible dans la vidéo de Mamie Geek suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/275961-video-com...

J’espère que ces informations vous permettrons de trouver la réponse à votre problématique.

Bon week-end !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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