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Question en attente de réponse

Depuis hier, je n'ai aucun réseau sur mon téléphone

Apolline V.
Apolline V.

Apolline V.

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Pas d'accès à Internet depuis l'activation de ma nouvelle carte SIM le 29/06/2013. Depuis le 18/07/2013, aucun réseau, pas de réception ni d'émission d'appel ou de SMS.
Pouvez vous résoudre ce problème dans les plus brefs délais s'il vous plait.
Merci

Réponses

Apolline V.
Apolline V.

Apolline V.

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Je tiens à préciser que si lundi, je n'ai toujours pas de réseau, je vais suspendre mon autorisation de prélèvement par NRJ Mobile. Je ne peux pas me permettre de payer une ligne qui ne fonctionne pas ni de ne pas être joignable sur mon téléphone.

Bonjour Apolline,

Afin de traiter votre demande, utilisez-vous le Samsung Galaxy 551 ? Aussi, je vous invite dans un premier temps à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si le dysfonctionnement persiste et dans un second temps de la réinsérer dans votre terminal. Si vous rencontrez un message d'erreur, quel est-il s'il vous plaît ? Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Apolline V.
Apolline V.

Apolline V.

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j'AI DE NOUVEAU DU RéSEAU POUR MON TéLéPHONE. J'ai bien un Samsung galaxy 551. Par contre, je n'ai toujours pas de connexion Internet et je ne peux toujours pas recevoir/envoyer de MMS. Comment puis-je faire ?
Merci.

Bonjour Appoline,

Afin de traiter votre demande de paramétrage internet, je vous invite à cliquer sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/422454-configure...

Pour ce qui est du paramétrage des MMS, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/422479-configure...

N'hésitez pas à revenir vers mois en cas d'échec de vos tentatives.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Apolline V.
Apolline V.

Apolline V.

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Bonjour Bénédicte,
Hier, j'ai réussi à recevoir 1 mms et c'est tout. Ce matin, de nouveau pas de possibilité de recevoir les MMS....
Sinon, j'arrive tout de meme à aller sur internet.
Merci de votre réponse,

Bonjour Apolline,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaute un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Apolline,

Je vous informe que je viens de programmer le rappel de la part de notre Support Technique. Ce dernier va vous recontacter dans les plus brefs délais.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

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