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Question en attente de réponse

j'ai un téléphone de chez NRJ mobile, comment le débloquer pour y insérer ma carte sim Orange ?

Pentarou S.
Pentarou S.

Pentarou S.

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Bonjour, je suis chez orange et suite à un vol j'ai récuperé un téléphone de chez NRJ mobile (qui n'a pas servi depuis plus d'un an). Comment puis-je faire pour le débloquer afin d'y insérer ma carte sim Orange ?

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour,

Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.

Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne et que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à voir directement avec la personne qui vous a donné le mobile afin qu'elle fasse la demande de désimlockage auprès de nos services.

En effet, seul le titulaire de la ligne peut demander le désimlockage du mobile qui est associé à sa ligne. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande.

N’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki pour une nouvelle question.

Bon week-end !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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