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Question en attente de réponse

Après insertion nouvelle carte sim, téléphone demande clé contrôle blocage du réseau. Quelle est la procédure ? Merci

Smahïn Y.
Smahïn Y.

Smahïn Y.

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J'ai souscrit un abonnement avec portabilité. Je devais insérer la carte sim aujourd'hui que que je pourrai plus utiliser mon téléphone. C'est le cas à l'instant. Je viens donc d'insérer la nouvelle carte sim mais on me demande la clé de contrôle de blocage du réseau. Que dois-je faire ? Merci

Réponse

Bonjour Smahin,

Le message que vous m'indiquez correspond au message de blocage de votre mobile. Votre mobile provient-il de chez NRJ Mobile ? Seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.

Si vous avez obtenu votre terminal chez un autre opérateur, c'est auprès de lui que vous devez effectuer la demande de désimlockage.
Toutefois, pour effectuer le désimlockage vous avez besoin des informations concernant la ligne à laquelle le mobile est rattaché et l'IMEI du mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki.
Bonne journée.
Anna, Conseiller Espace Wiki

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