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Question en attente de réponse

Téléphone bloqué SFR fonctionne-t-il avec une sim NRJ Mobile ?

Marie C.
Marie C.

Marie C.

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Je viens de prendre un forfait C le mobile (avec ma banque CIC) qui correspond au réseau NRJ Mobile. Cependant ma banquière m'avait dit que se serait un forfait SFR. J'ai donc changé de téléphone et mon nouveau téléphone est bloqué SFR.
Malheureusement quand je mets la sim dans le téléphone bloqué SFR il me demande un code de dévérouillage ! Donc je suppose que le réseau NRJ mobile ne marche pas avec SFR ???

Le téléphone a 1 mois je ne peux donc pas le débloquer... comment faire ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part,

Cordialement,

Marie

Réponse

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Equipe

Bonjour Marie,

Le message d'erreur que vous rencontrez est effectivement lié au simlockage de votre mobile sur le réseau SFR.

Votre offre est sur le réseau NRJ Full MVNO, et afin qu'un mobile d'un autre opérateur fonctionne avec votre forfait, il est nécessaire que celui-ci soit désimlocké.

Actuellement, votre ligne n'est pas éligible à l'acquisition d'un nouveau mobile en renouvellement.

Je vous propose donc de contacter l'opérateur qui vous a commercialisé le terminal afin d'expliquer la situation et demander le déblocage de votre mobile. Cette action est nécessaire pour utiliser les services de votre offre.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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