Bonjour Marie,
Le message d'erreur que vous rencontrez est effectivement lié au simlockage de votre mobile sur le réseau SFR.
Votre offre est sur le réseau NRJ Full MVNO, et afin qu'un mobile d'un autre opérateur fonctionne avec votre forfait, il est nécessaire que celui-ci soit désimlocké.
Actuellement, votre ligne n'est pas éligible à l'acquisition d'un nouveau mobile en renouvellement.
Je vous propose donc de contacter l'opérateur qui vous a commercialisé le terminal afin d'expliquer la situation et demander le déblocage de votre mobile. Cette action est nécessaire pour utiliser les services de votre offre.
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki