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code PIN de déblocage de réseau SIM

Maelenn L.
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Maelenn L.

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code PIN de déblocage de réseau SIM m'est demandé après avoir inséré ma nvlle SIM ds mon téléphone NRJMobile. Comment obtient on ce code ? Comment ce fait-il que la réponse soit si duûre à trouver même avec un conseiller au téléphone ? Et pourquoi la boite de réponse automatique du téléphone me dis que ma date de naisssance est fausse au lieu de dire franchement que je ne suis plus rentable avec un forfait de "pauvre" et que donc je n'ai plus accès au service client? Bientôt 24 h que je ne peux plus me servir de mon téléphone et aucune piste claire sur la marche à suivre, c'est un honte, surtout après un tel forcing téléphonique pour me convaincre de changer de forfait. Alors je fais quoi ???

Bonjour Maelenn,

cette demande de code correspond à une demande de désimlockage de votre mobile.
Je vais vous assister dans la procédure, pour cela il faut me confirmer quelques informations.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Pour votre abonnement en effet le forfait Woot (sans engagement) n'inclut pas de Service client mais vous pouvez trouver de l'aide sur notre espace communautaire.
Si vous souhaitez bénéficier d'un service client vous pouvez migrer vers une offre ré-engageante : Forfait Ultimate Speed E - 24/7 28.99 euros / mois sur 24 mois.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Maelenn,

Merci pour votre retour d'informations.
Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous assister dans la procédure de désimlockage..

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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