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impossible envoyer et revevoir mms

pierre S.
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Impossible de paramétrer mon kyno v pour envoyer et recevoir les MMS et cela en suivant le tuto paramétrages pour mon mobile....cela a fonctionné un peu au début... mais plus rien depuis quelques jours( internet fonctionne par contre)...merci d'avance

Réponses

Bonjour Pierre,

Avez-vous essayé de redémarrer le mobile? En consultant les communications effectuées de la ligne, je constate que les MMS envoyés sont des MMS texte, ou SMS très longs qui se convertissent automatiquement en MMS.

Je vous invite à vérifier les paramétrages par rapport à ce lien : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300336-comment-c...

Pour vérifier que les paramétrages sont bien mis en place, un test simple : s'envoyer un MMS à soi-même permet de vérifier en même temps l'émission et la réception du message.

N'hésitez pas à revenir vers moi après ce diagnostic, bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

pierre S.
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Bonsoir,
J'ai recommencé l'initialisation pour les mms ainsi que pour l'Internet.....maintenant c'est pire car je ne peux plus me connecter sur le réseau.... impossible de téléphoner et d'envoyer ou recevoir des SMS....déçu sachant que tout fonctionnait bien avec l'ancien forfait!!

pierre S.
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Toujours aucune évolution de la situation.....par moment ça fonctionne quelques minutes ........puis plus rien.....j'avais déjà eu cette situation au début de l'activation de la sim pendant une journée...j'ai des doutes sur la sim!!! Actuellement j'ai un abonnement qui sert a rien....

Bonjour Pierre,

Je comprends votre situation. Pour vérifier que l'incident provient de la carte SIM un test simple ; l'insérée dans un autre mobile et la tester durant 48 à 72h.

Si l'incident provient de la carte SIM vous revenez vers moi après le test et je la remplace gratuitement.

Vérifier bien que la connexion des données est bien active sur votre mobile ! Sans cette option vous ne pourrez vous connectez à internet.

J'attends votre retour et vous souhaite un bon après-midi,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

pierre S.
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bonjour,
j'ai donc testé sur un sony xperia mini.....la partie téléphone fonctionne, l'internet bug moins mais toujours impossible envoyer recevoir mms, le portable m'indique envoie impossible service indisponible!!!j'ai essayé tous les réglages possibles pour la configuration mms( celle du kyno v, des xperia x8,x10 ainsi que pour le système android ....ce portable est sous android 4.0.4, je ne sais plus que faire!!

Bonjour Pierre,

Merci pour votre diagnostic après votre test croisé. Je vous propose de revenir vers vous en privé, je vais transmettre votre demande à notre équipe technique qui se charge de vous recontacter sur un autre numéro de téléphone. Je vous invite donc à répondre à mon dernier mail.

Je vous remercie pour votre retour et vous souhaite un bon après-midi, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour vos informations et j'ai bien pris note de votre diagnostic que j'ai précisé auprès du service technique. Je transmet donc votre demande au service concerné qui se charge de vous recontacter à partir du 24 Août.

N'hésitez pas à me faire un retour après les manipulations effectuées avec un technicien !

Bon après-midi, à bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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bonjour,
je viens vers vous pour vous tenir au courant de la situation.Le sav m'a contacté vers le 10 aout pour me dire qu'il y avait quelques problèmes avec certaines cartes sim qui étaient en cours de résolution, malheureusement ma fille n'était pas présente ce jour là .....à son retour vers le 27 j'ai effectué une
nouvelle remise à 0 usine du portable........et miracle ça fonctionne, les paramètres apn pour le web et les mms apparaissent déjà sont aucune manip de ma part ce qui n'était pas le cas précédemment ....donc pour l'instant tout va pour le mieux...

Bonjour Pierre,

Je suis ravie d'entendre que l'incident est résolu !

N'hésitez pas à revenir sur l'espace communautaire pour poser toutes vos questions.

A bientôt,

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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