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Changer de forfait pour Prompto E appels illimités sans engagement avec un iPhone 4S

Bonjour,

Je ne suis plus engagée chez NRJ Mobile et je souhaiterais donc changer mon forfait pour un Prompto E tout illimité sans engagement. Dois-je sélectionner "Autres (Hors Blackberry" ou iPhone 5 comme mobile, étant donné que j'ai un iPhone 4S ?

Est-ce possible de pouvoir en bénéficier avant le 30/08/2013 (date affichée lorsque je choisis cet abonnement) ?

Merci d'avance

Anissa

Réponses

Ali Z.
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Bonjour Jonathan,

Je constate que vous n'êtes pas référencé comme titulaire, utilisateur ou payeur sur la ligne renseignée dans votre profil Wiki.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali Z.
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Anissa,

Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je constate sur votre ligne que la demande de migration vers l'offre Prompto Appels Illimités a bien été enregistré.

Malheureusement, la date effective de ce changement d'offre (le 30 Août 2013) n'est pas modifiable. Elle dépend de la date anniversaire de votre forfait qui est le 30 de chaque mois.

Lors de la mise en place de votre changement d'offre, avez-vous bien sélectionner "Autres (hors Blackberry ou iPhone 5)" ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me l'indiquer afin de commander le bon format de carte SIM.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Ali,

Il me semble avoir bien sélectionné "Autres (hors BlackBerry et iPhone5)" lors de mon changement de forfait, et d'avoir sélectionné la Micro SIM adaptée à mon iPhone 4S.

Vais-je garder mon numéro ? Quand recevrai-je la carte SIM ?

Merci beaucoup,

Anissa

Ali Z.
Ali Z.

Ali Z.

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Bonjour Anissa,

C'est parfait, vous allez donc réceptionner le bon format de votre nouvelle carte SIM. Celle-ci est généralement expédiée 10 jours avant le changement d'offre, soit : aux alentours du 20 Août 2013.

Vous gardez bien le même numéro de ligne.

Merci de votre confiance et à bientôt !

Ali, Conseiller Espace Wiki

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