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Question en attente de réponse

problemes de carte sim.pourquoi je ne peux plus appeler?

genevieve W.
genevieve W.

genevieve W.

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Réponses a Ali.J'ai essayé de redémarrer mon téléphone mais le problème persiste,j'ai aussi essayé de mettre ma carte sim dans un autre mobile,le problème est le même.Quand on essaye de m'appeler on tombe directement sur la messagerie,et quand j'essaie d'appeler il n'y a même pas de tonalité c'est directement fin d'appel.
Quand je fais une recherche de réseau cela m'indique(votre carte sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau(ei telecom et les autres).
merci de m'aider.

Réponse

Bonjour Geneviève,

Je vous remercie pour votre réponse.

Le remplacement gratuit de votre carte SIM vous a été proposé par votre Service Clients.

A réception de cette nouvelle carte SIM, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client sur notre site http://www.clemobile.com

Les dysfonctionnements devraient ensuite être résolus. Si ils persistent, je vous invite à m'en faire part afin d'effectuer un nouveau diagnostic technique.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

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