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Question en attente de réponse

comment obtenir un code de restriction?

Delphine P.
Delphine P.

Delphine P.

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Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et bien qu'on m'est affirmé que mon téléphone était compatible (Nokia C3), mon tel me demande un code de restriction. Où puis-je le trouver? le numéro de ma commande est le 2354428 et mon tel le xxxxxxxxxxx. C'est urgent et on refuse de répondre à mes questions par téléphone. C'est mon portable professionnelle et ça fait une semaine qu'on me balade. Merci de votre réponse

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Delphine,

Afin de traiter votre demande, avez-vous acquis votre téléphone chez NRJ Mobile ? Si tel n'est pas le cas, seul l'opérateur ou le point de vente qui vous a vendu le mobile dispose du code de restriction. Je vous invite à le contacter pour lui en faire la demande.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

Delphine P.
Delphine P.

Delphine P.

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Bonjour,
Je me suis rapproché de l'opérateur où j'avais acheté le mobile et celui-ci m'a dit de contacter mon opérateur actuel car seul lui peut me donner ce code (vu que mon portable est déjà désimlocké). Que dois-je donc faire car ma puce marche sur d'autres téléphone mais pas le mien et je dois le récupérer au plus vite?
Merci par avance

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour Delphine,

Quand vous insérez votre carte SIM dans votre mobile, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur exact qui s'affiche à l'écran s'il vous plaît ? Si le message demande le code de restriction, c'est que votre mobile n'a pas été entièrement désimlocké par votre opérateur d'origine. De ce fait, je vous invite à le recontacter car seul lui dispose du code de restriction.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseiller Espace Wiki

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