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Question en attente de réponse

Résiliation forfait chez nrj mobile

Alex M.
Alex M.

Alex M.

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Je souhaite résilier mon forfait chez NRJ mobile. je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim et mon ancienne ne fonctionne plus. Impossible d'appeler un numéro pour être dépanné. 2 mois que j’essaie de résilier en vain ! j'espere que ma demande sera satisfaite dans les pus bref délais. demander un remboursement pour l'argent que je met dans le vent depuis 2 mois me semble illusoire...

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
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27840 / 40000
points

Bonjour Alexandre,

Votre nouvelle offre est effective depuis le 20 Juin 2013 et votre nouvelle carte SIM nous a été retournée car elle n'a pas pu être livrée à votre adresse postale.

Je peux vous renvoyer cette carte SIM pour utiliser votre nouveau forfait. Souhaitez-vous la mise en place de cette action ?

Si vous maintenez votre souhait de résilier votre ligne, je vous invite à nous faire parvenir un courrier de résiliation daté et signé à l'adresse suivante :

NRJ Mobile - Service Client
53098 LAVAL Cedex 09

A réception, votre ligne sera résiliée dans un délai de 7 jours.

Dans le cadre de la résiliation de votre ligne, le remboursement du mois non consommé ne peut pas être accordé.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

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