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Question en attente de réponse

probleme de connection internet depuis changement de forfait ?

sabrina M.
sabrina M.

sabrina M.

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Bonjour,
Je viens de changer de forfait. J'avais une offre C le mobile au crédit mutuel et je viens de changer vers EI Telecom sous les conseils de mon service consommateur pour améliorer mon offre int. Depuis le changement je n'ai plus internet . j'ai vérifier les paramètre internet qui m'ont été fourni avec la nouvelle carte sim : ils sont ok. mon tel est un samsung wave M avec système d’exploitation bada.
merci

Réponses

Bonjour Sabrina,

Je vous propose de paramétrer une nouvelle fois votre mobile grâce au tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300357

En redémarrant ensuite votre mobile, l'accès au Web devrait être rétabli.

N'hésitez-pas à revenir vers moi en cas de difficulté rencontrée.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l'Espace Wiki

Ali, Conseiller Espace Wiki

FLORENCE R.
FLORENCE R.

FLORENCE R.

Niveau
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probleme de connection pas de internet

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Florence,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer plus d'éléments?

Quel est le motif de votre demande?

Quel est le message d'erreure rencontrée?

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Florence,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer plus d'éléments?

Quel est le motif de votre demande?

Quel est le message d'erreure rencontrée?

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie, je vous invite à tester votre carte Sim dans un autre mobile.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
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Equipe

Bonjour Florence,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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