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Possibilité d' Activation de l' Option Internationale ?

René B.
René B.

René B.

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Bonjour,
Je suis titulaire de l'offre :"Forfait Prompto E appels illimités" conditions Crédit Mutuel.
Pouvez-vous m'indiquer si l'option internationale est comprise avec ce type de forfait ? Je ne trouve pas cette possibilité ds les détails de mon forfiat .
Merci de votre réponse.
Cordialement.
René

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour René,

L'option internationale est comprise mais non active avec votre offre Prompto.
cette option va vous permettre d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger.
Cette option est gratuite et les appels sont facturés en hors forfait.

Vous pouvez mettre en place cette option depuis votre espace client C Le Mobile:
Onglet Votre offre > Gérer vos options >Option(s) internationale(s)
Le délai d'activation est de 2 à 24h et je vous invite à redémarrer votre mobile

Les Tarifs sont disponibles dans le guide des TARIFS C LE MOBILE accessible en bas de page du site web C Le Mobile.

De plus vous pouvez passez des appels en illimités vers des fixes à l'internationale.
La liste des pays inclus dans les appels illimités vers les FIXES à l'internationale:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/506247-pays-incl...

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

René B.
René B.

René B.

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Bonjour,

Guillaume, je vous remercie de votre réponse mais lorsque je vais sur mon espace client C le Mobile et ds gérer mes options : il n'y figure pas d'option internationale. Il y a bien une rubrique : " option voyage" ds laquelle il est indiqué "aucune option" et, il m'est proposé deux options payantes entre UE et la Suisse ......

Merci de votre réponse.
Cordialement.
René

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour René,

je constate sur votre ligne que vous avez mis en place une option internationale avec WEB.

Je vous informe que les appels, SMS, MMS et connexions internet seront facturés hors forfaits.
Les connexions internet à l’internationale peuvent générer des factures importantes, notamment avec les smartphones et mise à jour d'applications.

Je vous invite à privilégier la connexion en WIFi si elle est accessible et/ou de passer en option internationale BLOCAGE WEB. Vous pouvez également désactiver les connexions de données sur votre mobile.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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