Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Non réception de certains SMS depuis changement de forfait/carte sim ?

Jean-Emile N.
Jean-Emile N.

Jean-Emile N.

Niveau
0
42 / 100
points

Bonsoir,
(je reporte ce que j'ai exposé à la suite de la question de Claire S)

je rencontre des problèmes depuis que j'ai changé de forfait, donc de carte sim (El Telecom)...
Plusieurs de mes contacts m'envoient des sms que je ne reçois jamais. Je n'en reçois que ponctuellement mais beaucoup s'égarent au passage.
Il semblerait que cela concerne particulièrement les détenteurs d'iphone (j'ai moi-même un 3GS). "semblerait" car ce sont les seuls qui m'en ont fait part...
De plus, lorsqu'ils reçoivent mes messages, ils voient apparaître mon identifiant apple (adresse mail) à la place de mon nom.
Pourriez-vous m'aider à résoudre ces problèmes, sachant que j'ai désactivé les imessages pour corriger le pb d'identifiant mais sans succès... ?

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Emile,

La désactivation du service i-Message ne suffisant pas à résoudre votre problème, je propose de vérifier les paramétrages SMS de votre iphone 3GS.

Pour cela, merci d'utiliser le lien suivant:
http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300098-comment-c...

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Jean-Emile N.
Jean-Emile N.

Jean-Emile N.

Niveau
0
42 / 100
points

Euh... Question idiote : Le numéro de centre de messagerie El Telecom ?

Jean-Emile N.
Jean-Emile N.

Jean-Emile N.

Niveau
0
42 / 100
points

Bon... J'ai saisi le numéro du centre SFR, et le problème persiste...

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Jean-Emile,

Je constate une intervention du service technique le 26 juillet en soirée après votre dernier post.
Le paramétrage SMS de votre mobile est effectué, merci de me tenir informé de la situation.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?