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Question en attente de réponse

j'ai un forfait internationale mais ma carte sim ne se connecte pas au reseau suisse?

marc S.
marc S.

marc S.

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ma carte sim n'arrive pas à se connecter au reseau suisse depuis 2 jours alors qu'avant celà marchait tres bien.

Réponse

Bonsoir Marc,

Suite à votre conversation avec nos équipes techniques le 26/07/2013, une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.

A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.

Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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