Bonsoir Marc,
Suite à votre conversation avec nos équipes techniques le 26/07/2013, une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
A réception de la nouvelle carte SIM, je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client sur le site : http://www.clemobile.com afin d’activer la carte SIM. Il vous suffit de cliquer sur « Services d'urgence », « Activer votre carte Sim » et de renseigner le numéro de carte SIM que vous avez réceptionnée.
Le délai d'activation moyen est de 2h mais peut s'étendre jusqu'à 24h. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Esther, Conseiller Espace Wiki