Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

désimlockage mobile acheté chez nrj mobile

matthieu B.
matthieu B.

matthieu B.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour, je souhaiterai faire débloquer un sony ericsson w200i acheté il y a quelques années (2007 je crois) chez nrj mobile, je ne suis actuellement plus client et la ligne sur laquelle j'avais acheté ce mobile est maintenant résilié. J'ai essayé d'inséré ma sim bouygues sur ce mobile mais j'ai un message d'erreur car le téléphone est bloqué, voici mon n° EMEI : **********
est-il possible de débloquer le téléphone svp

Réponses

Bonjour Matthieu,

J'ai supprimé vos données confidentielles afin que celle-ci ne soit pas visible par l’ensemble de la communauté.

Votre ligne n'étant plus active auprès de nos services, je vous invite à joindre notre Service Client au 09 69 360 200.

Lors de cet appel, je vous invite à vous munir du mobile concerné, du numéro IMEI ainsi que du numéro de ligne rattaché au mobile.

Bonne journée,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, je souhaite également désimlocker mon mobile acheté chez NRJ mobile

Alicia D.
Alicia D.

Alicia D.

Niveau
3
3150 / 5000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée, en utilisant votre adresse mail personnelle communiquée lors de votre inscription à l'espace communautaire Wiki.

Merci par avance,

Alicia, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Emmanuel,

Je reprends la suite du traitement de votre demande de désimlockage.

Vous avez résilié votre ligne NRJ Mobile depuis la publication de votre message sur l'Espace Wiki. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Si vous pouvez utiliser la ligne avec une autre carte SIM, il n'est pas nécessaire de désimlocker le mobile car celui-ci n'est pas bloqué.

Toutefois si ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui vous mettra en relation avec notre assistance technique afin de vous aider à effectuer la manipulation.

En espérant bientôt vous compter à nouveau parmi nos clients.

Bon week-end !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?