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brigit54 O.
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bonjour
je vais passer d'un forfait C Premier Integral vers un forfait prompto - donc du fournisseur orange vers sfr
est ce que mon mobile doit être desimlocké ?
j'ai essayé d'insérer une carte sim prompto (forfait en cours) et mon mobile ne la reconnait pas, d'où ma question
merci pour votre reponse

Bonjour Brigitte,

Je comprends mieux.
En effet, dans ce cas là, il vous suffira de paramétrer votre mobile pour avoir accès à internet étant donné que vous changez de réseau hôte.
Pour cela, un courrier vous a été envoyé avec la carte SIM.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Le mobile que vous utilisez est-ce toujours le galaxy S2?
En effet, suite à ce changement de réseau il est possible que votre mobile soit simlocké.
Quel est le message d'erreur lorsque vous mettez la carte SIM?
Dans l'attente d'une réponse, je vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement
Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Brigitte,

Je me permet de reprendre, avec l'ancienne carte SIM, tout fonctionne?
Avec la nouvelle, sur prompto, vous pouvez téléphoner mais pas aller sur gmail?
L'ancienne fonctionne jusqu'au 7 Août et la nouvelle ne devrait pas fonctionner avant le 7 Août, en attendant lorsque vous insérer la nouvelle SIM, avez-vous un message d'erreur?

Bonne journée.
Virginie, Conseiller Espace Wiki

brigit54 O.
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Merci pour vos réponses
En fait j'avais essayé avec UNE AUTRE CARTE SIM (forfait prompto souscrit récemment sur un autre mobile)
Avec ma carte actuelle tout fonctionne ; avec l'autre carte SIM également mais je n'ai pas encore tenté avec celle qui prend fonction le 7 août - pour l'instant tout va bien
merci

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