Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Ayant mis ma nouvelle carte SIM j'ai bien rentré mon code qui a été accepté. Mais le clavier virtuel avec lequel j'ai rentré le code est resté présent. La seule possibilité que j'ai eu c'est de cliquer sur OK et là s'est inscrit "Carte SIM bloquée"
J'ai voulu inscrire le code PUK pour débloquer mais impossible de rentrer ce code avec le clavier virtuel. J'ai éteint mon tph et rallumer j'ai entré à nouveau le code PIN qui est toujours accepté et 1 seconde après ça me dit que ma carte est bloquée.
Problème résolu. Mon tph était un LG de chez orange (Non désimlocké) mais avec mon forfait de chez NRJ ( ligne orange) pas de problème pour le faire fonctionner. Il a fallu que je change de forfait et que j'ai EI Telecom pour que mon LG soit considéré bloqué. Donc je dois faire le nécessaire pour le faire désimlocké. En attendant il a fallu que je trouve un tph libre de tout opérateurs. Donc ça fonctionne.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Pardonnez moi mon incorrection. Bonjour (Que j'ai omis) et merci pour vos futures réponses
Bonjour Jean-Louis,
Très bien, tout est donc rentré dans l'ordre ! N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour poser d'autres questions et aider la communauté.
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Espace Wiki
Jean Louis a été sélectionné comme meilleur répondant
Christophe a répondu
Jean Louis a répondu
Jean Louis a répondu
Jean Louis a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.