Question en attente de réponse
après réinitialisation de mon Xperia noir, je ne peux ni envoyer de mms, ni en recevoir!et pas d'internet non plus...
j'ai déjà fait les manips, conseil de paramétrage mais ça ne marche pas...
Que faire?
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
Bonjour Julien,
Afin d'avoir un visuel sur les informations de votre ligne, pouvez-vous mettre à jour votre profil Wiki en renseignant le numéro de votre ligne mobile svp ?
Cela me permettra de connaitre le forfait sur lequel vous êtes et le réseau dont il dépend.
Merci d'avance. Bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki
j'ai appelé votre service dépannage, c'est règlé!!!Merci
j'ai toujours des problèmes de réseau...ça capte mal...est-ce normal?
autre question: je vais en Belgique ce weekend?
est-ce compris dans mon forfait?vais-je avoir du hors forfait?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 27840 / 40000
- points
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour la mise à jour de votre profil Wiki.
Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec possibilité de se connecter à internet a été mise en place sur votre ligne le 31 Juillet 2013.
L'utilisation des services de votre offre depuis l'étranger vous sera facturée en hors forfait en fonction des tarifs disponibles dans la brochure suivante (pages 9 à 11) : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
Votre mobile étant un smartphone, je vous conseille de désactiver l'itinérance de données afin d'éviter des mises à jour automatiques sur votre ligne.
Pour cela, je vous invite à vous aider de la vidéo suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/276179
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler.
Ma ligne est occupée pour ceux qui essaient de m'appeler. Je peux appeler, envoyer et recevoir des SMS, me connecter sur internet mais pas recevoir d'appels. -
Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav
Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site -
appels reçus et facture en zone 3 vs forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité
Je suis facturé en hors forfait pour des communications reçues en zone 3 alors que j'ai payé un forfait de 4€ pour recevoir des appels en illimité. Pourquoi? Ma conso en...
-
-
