Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai déjà fait les manips, conseil de paramétrage mais ça ne marche pas...
Que faire?
Réponses
Bonjour Julien,
Afin d'avoir un visuel sur les informations de votre ligne, pouvez-vous mettre à jour votre profil Wiki en renseignant le numéro de votre ligne mobile svp ?
Cela me permettra de connaitre le forfait sur lequel vous êtes et le réseau dont il dépend.
Merci d'avance. Bonne soirée.
Ali, Conseiller Espace Wiki
j'ai appelé votre service dépannage, c'est règlé!!!Merci
j'ai toujours des problèmes de réseau...ça capte mal...est-ce normal?
autre question: je vais en Belgique ce weekend?
est-ce compris dans mon forfait?vais-je avoir du hors forfait?
Bonjour Julien,
Je vous remercie pour la mise à jour de votre profil Wiki.
Je constate sur votre ligne que l'option internationale avec possibilité de se connecter à internet a été mise en place sur votre ligne le 31 Juillet 2013.
L'utilisation des services de votre offre depuis l'étranger vous sera facturée en hors forfait en fonction des tarifs disponibles dans la brochure suivante (pages 9 à 11) : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...
Votre mobile étant un smartphone, je vous conseille de désactiver l'itinérance de données afin d'éviter des mises à jour automatiques sur votre ligne.
Pour cela, je vous invite à vous aider de la vidéo suivante : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/276179
Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki.
Ali, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.