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Question en attente de réponse

bonjour, on me demande aujourd'hui un code de restriction que faire ? S.v.p. Merci

virginie W.
virginie W.

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Bonjour étant absente le 27 juillet je n'ai pu mettre qu'aujourd'hui ma nouvelle carte sim et voilà que l'on me demande un code de restriction que je ne connais pas. Aidez-moi svp merci

Réponses

Bonsoir Virginie,

En effet vous avez migré le 27 juillet vers une offre Efficio 1h avec un changement de réseau hôte.
La demande de code de restriction correspond à une demande de desimlockage de votre mobile.

Je vous propose de mettre en place une demande de rappel du service technique pour vous assister dans la procédure, merci de mon confirmer les informations suivantes:

  • Modèle du mobile: Nokia 7230 ?
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim: code de restriction
  • un numéro de rappel autre que votre mobile
  • une plage horaire pour vous joindre.

Pour cela je vous propose de poursuivre notre conversation et de me répondre en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Virginie,

la référence IMEI ne se trouve pas sur la batterie mais à l'emplacement de celle-ci sur le mobile.
C'est une référence qui commence par 35.

Vous ne m'avez pas communiqué un numéro de ligne sur lequel vous joindre (autre que votre mobile).

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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