Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

3G sur Iphone 3GS

Cerisier A.
Cerisier A.

Cerisier A.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,
J'ai paramétré mon Iphone 3GS en suivant les indications du site. La 3G fonctionne pendant quelques minutes et disparaît ensuite. Si j'éteins mon téléphone et que je le rallume ensuite, la 3G réapparaît ... pour quelques minutes puis disparaît de nouveau. Quelle est la solution ... avant le changement d'opérateur ? Merci !

Réponses

Bonjour,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

arnaud M.
arnaud M.

arnaud M.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai exactement le même problème!! que faire?

Bonjour Arnaud,

Votre demande a bien été prise en compte et je souhaiterais la transmettre à nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Arnaud,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident de réception 3G.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Jeremy G.
Jeremy G.

Jeremy G.

Niveau
0
57 / 100
points

Bjr,
Exactement le même soucis... C'est un peu énervant.
Merci d'avance de faire le nécessaire.
Cdt.

Bonjour Jérémy,

Je vous propose dans un premier temps, de paramétrer votre mobile en fonction du tutoriel suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/300075

Ensuite, redémarrez votre mobile svp.

Si l'anomalie persiste, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur qui apparaît à l'écran de votre mobile lorsque vous vous connecter à Internet ?

Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée !

Ali, Conseiller Espace Wiki

Jeremy G.
Jeremy G.

Jeremy G.

Niveau
0
57 / 100
points

Mon téléphone est déjà paramétré!
Le message est "pas de connexion internet"
Je récapitule:

  • couverture réseau médiocre quasiment partout ou je me trouve. Conversations hachées, grésillements...
  • 3G qui disparaît au bout de quelques minutes, je suis obligé de redémarrer mon téléphone si je veux retrouver la 3G pendant une nouvelle fois quelques minutes. Débits de données ridicule, inscrit 3G mais il fait plusieurs minutes pour afficher une page internet et impossibilité de regarder une vidéo.
  • impossible d'envoyer des MMS.
  • IMessage et FaceTime payant.
  • BILAN: il n'y a rien qui fonctionne, c'est une catastrophe. Sans oublier qu'en payant 20€ par mois on a même pas le droit à une assistance technique téléphonique. Je suis contraint de GALÉRER sur internet alors que ça ne marche quasiment pas!
    Donc voilà, merci de faire le nécessaire!
    Cdt.

Bonjour Jérémy,

Je comprend votre mécontentement et nous allons demander à un technicien de vous contacter pour vérifier la couverture réseau.

Je vous propose de poursuivre notre échange en privé grâce à votre adresse mail.

Merci beaucoup.
Ali, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Jérémy,

Je n'ai pas eu de retour de votre part suite aux précédents messages que je vous ai envoyé en public.

Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au dernier mail que vous avez reçu.

Merci et à bientôt sur l'Espace Wiki
Ali, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?