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Question en attente de réponse

debloquer mon portable NRJ mobile

serge U.
serge U.

serge U.

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je n'arrive pas à vous joindre par téléphone, merci de me donner la marche à suivre pour debloquer mon portable ( j'ai dejà essayé une autre carte sim, il est bien bloqué ! je suis propriétaire de ce portable depuis plus de 6 mois merci de donner suite

Réponses

Bonsoir Serge,

votre mobile est simlocké et vous souhaitez le débloquer. Afin de vous assister merci de me confirmer les informations suivantes:

  • Votre numéro de ligne:
  • Modèle du mobile:
  • Numéro IMEI: composez *#06# pour l'obtenir ou sur le mobile à l'emplacement de la batterie
  • Le message d'erreur suite au test de carte sim:

pour cela je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne soirée
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Serge,

mon dernier message privé reste sans réponse.

J'ai besoin de votre numéro de ligne et de quelques informations complémentaires pour vous assister.

Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Serge,

mon dernier message privé reste sans réponse.
Pour vous assister il me faut quelques informations, comme votre numéro de ligne .

Je vous ai envoyé un message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.
Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci de votre confiance et à bientôt sur notre l'Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

aurelie L.
aurelie L.

aurelie L.

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Bonjour pourriez vous me desimlocke mon portable aussi svp

Bonjour Aurélie,

Votre ligne étant résiliée, je ne peux programmer de rappel par notre support technique.

Aussi, si vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à prendre contact avec notre Service Client, depuis un poste fixe, au 09 69 360 200.

Merci beaucoup,

Nadia, Conseiller Espace Wiki

joel P.
joel P.

joel P.

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Bonjour on vient de me donné un téléphone nrj mobile acheté sur internet et je voudrais le débloqué car je suis chez orange. Cela est il possible?
Cordialement

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Joel,

Nous pouvons vous aider pour le déblocage du téléphone. Je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Joel,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée.
William, Conseiller Espace Wiki

Maud A.
Maud A.

Maud A.

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Bonsoir,

J'ai besoin de débloquer mon téléphone Nokia Lumia 520 de toute urgence.
Mon numéro est le suivant : xxxxxxxxxxx

Merci pour votre aide!!

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Maud,

Je remarque que votre téléphone a été acheté en renouvellement de mobile. De ce fait, il est déjà désimlocké. Afin d'en avoir la certitude, pouvez-vous effectuer un test croisé à savoir mettre une autre carte SIM dans votre téléphone. Si vous accédez au menu, cela veut dire qu'il n'est pas simlocké.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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