Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte sim incorrecte

Solenne D.
Solenne D.

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Je viens d'insérer ma nouvelle carte sim correspondant à un forfait prompto réseau sfr. Mon téléphone m'indique carte sim incorrecte (précédemment je disposais d'un forfait ultimate soit réseau orange...). Que dois je faire ?

Réponses

Bonsoir Solenne,

vous avez en effet changé de réseau hôte, ce message correspond à une demande de desimlockage.

Le mobile à débloquer provient-il de C Le Mobile ?
C'est bien le Sony Ericsson Aino acquis en 2010 ?

Afin de vous assister Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne soirée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Solenne,

Je constate sur votre ligne l'intervention du service technique.
La tentative de desimlockage est en échec suite à un message d'erreur : desimlockage interdit.

Le service technique va recontacter votre chargé de clientèle Mme Perin

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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