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Mon Samsung S2 s'eteind tout seul, comment faire jouer ma garantie?

Franck G.
Franck G.

Franck G.

Niveau
0
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points

Bonjour, mon Samsung S2 s'eteind tout seul, le niveau de batterie indique 100% puis apres un appel de 5 min. le niveau de batterie indique 49%.Le telephone s'eteind a tout moment de la journee et de la nuit (ennuyant pour le mode reveil) sans raison. C'est vraiment un probleme pour moi car je doit etre joignable a tout moment de la journee pour des raisons professionnelle egalement. J'ai deja contacte l'assistance technique au debut de l'acquisition du portable, une mise a jour avait resolu le probleme..mais la version actuellement installee est a jour et le probleme ne semble plus etre smilaire. Merci de traiter ma demande au plus vite. Cordialement. Franck G.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Franck,

Suite à nos différents échanges, j'ai transmis votre demande à nos équipes techniques qui se chargeront de vous contacter dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93879 / 180000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci beaucoup,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

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