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Probleme technique : connection internet ne fonctionne pas

jenna A.
jenna A.

jenna A.

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Bonjour,
Depuit quelques semaine je n'arrive plus à me connecter à internet depuit mon mobile

Defois j'arrive à obtenir la page d'acceuil mais une fois que je click sur le site, une fenetre "URL indisponnible" apparait. Sachant que l'adresse est correct et que je n'est pas toucher au parametre il s'agit d'un probleme de connection.

Et defois la page charge! trés trééééés lentement jusqu'à obtenir une fenetre "URL indisponnible" ...

Pour resumé : sois je n'ai aucune connection, sois c'est un debit mediocre.
Sachant que j'ai du reseaux et l'iconne 3G /3G+ activé....

Je souhaite pouvoir profiter au plus vite de mon forfait internet.
Merci de bien vouloir regler ce probleme technique.

Réponse

William L.
William L.

William L.

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7
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Equipe

Bonjour Jenna,

Je prends note de l'incident que vous rencontrez.. Cela peut provenir de deux éléments, soit de la carte SIM soit du téléphone.

Pour le vérifier pouvez-vous faire un test croisé à savoir mettre la carte SIM dans un autre téléphone ?

Sinon quel est le modèle de téléphone que vous possédez ?

Merci de votre retour et à bientôt.

William, Conseiller Espace Wiki

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