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Question en attente de réponse

pourquoi j'ai des problème de réception et d'envoi de sms ou mms à certains moments?

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

Niveau
1
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points

Cela m'arrive de plus en plus souvent, certaines personnes ne reçoivent pas dés fois des textos ou mms alors qu'une heure après je peux lui envoyer un autre message et cela marche et cela m'arrive avec plusieurs personnes..... et il m'arrive également des fois de ne pas recevoir certains sms ou mms.
Merci de revenir vers moi

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je prends bonne note de votre demande. Une intervention de la part de nos équipes techniques semble nécessaire. Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation en privé via votre adresse mail perso.

Merci d'avance,
Amandine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mélanie,

Votre demande a bien été prise en compte par nos équipes techniques. Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Bonne journée,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

Niveau
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Bonjour, depuis l'appel de votre service technique samedi en fin d'après-midi, c'est pire, cela ne marche plus du tout, impossible d'envoyer un seul texto ou mms donc j'ai essayé de tout réinitialiser hier mais rien ne marche.... Merci de votre action ! Je vous avoue que les différents problèmes que je rencontre depuis que je suis chez vous (problème réception envoi, sms, problème d'internet etc etc) me pousse à réfléchir à m'abonner ailleurs !!!

Bonjour Mélanie,

Le service technique a laissé un contact sur votre ligne suite à l'intervention de samedi dernier.
Suites aux tests effectués, l'émission et la réception des MMS étaient positifs.

Je souhaite mettre en place une demande de rappel mais sur le numéro de fixe vous n'êtes pas joignable en semaine, avez-vous un autre numéro à me communiquer ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Mélanie G.
Mélanie G.

Mélanie G.

Niveau
1
109 / 750
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Bonjour, en effet j'ai testé pendant l'intervention samedi et ca a marché et plus tard j'ai essayé d'envoyer des textos et des mms mais plus rien ne marchait.... la semaine je suis au travaiĺ je suis donc joignable seulement sur mon portable. Exceptionnellement, ce jeudi, Vendredi et samedi, je serais joignable sur un autre portable (le même que samedi ) mais je n'ai pas envie d'attendre jusque là sans pouvoir répondre aux textos ou mms que je reçois donc merci de me contacter demain sur mon portable... Et j'en profite pr vous dire qu'internet fonctionne très mal (j'ai posé la question à part mais je n'ai pas eu de réponse) un jour j'ai internet à un endroit et le lendemain à ce même endroit, j'ai "erreur reseau"......

Bonjour Mélanie,

je positionne une nouvelle demande de rappel du service technique sur le numéro de portable "du samedi. Je fais également part du dysfonctionnement internet et du réseau.

Un conseiller vous contactera dans les plus brefs délais afin de résoudre votre incident.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki

Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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