Bonsoir Clémence et Fabien,
je constate que vous avez souscrit vos forfaits en agence bancaire, vous avez également accès au service client par téléphone.
Je vous invite à contacter le service client ou de passer en agence, votre chargé de clientèle sera en mesure de vous proposer une solution adaptée.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki